¿Qué es la automatización de WhatsApp?

La automatización de WhatsApp permite a las empresas enviar mensajes, automatizar respuestas y gestionar conversaciones usando herramientas como chatbots y flujos de trabajo. Ayuda a los equipos a responder más rápido, operar 24/7 y escalar la comunicación sin agregar personal.

¿Necesito la API de WhatsApp Business?

Sí, esta plataforma funciona con la API de WhatsApp Business para habilitar la automatización y la colaboración en equipo. Te guiamos en el proceso de configuración — generalmente toma menos de un día.

¿Los mensajes de WhatsApp son gratis?

Los mensajes son gratuitos cuando los usuarios contactan tu empresa y respondes dentro de las 24 horas. Las plantillas de mensajes (enviadas fuera de esa ventana o para marketing) se cobran según el uso.

¿Puedo enviar mensajes de marketing?

Sí, puedes enviar mensajes de marketing usando plantillas aprobadas. Los mensajes de marketing se facturan por separado como complemento. Facilitamos la gestión de plantillas y el seguimiento del uso.

¿Es adecuado para pequeñas empresas?

Sí, la plataforma está diseñada para equipos pequeños y negocios en crecimiento que quieren automatizar WhatsApp sin complejidad. Nuestro plan Gratis cubre hasta 50 contactos sin tarjeta de crédito.

¿Qué cuenta como un contacto?

Un contacto es cualquier usuario único que interactúa con tu número de WhatsApp. Cada persona se cuenta una vez, sin importar cuántos mensajes envíe. Los contactos se almacenan en tu espacio de trabajo y pueden incluir datos como nombre, etiquetas o campos personalizados. Si excedes el límite de contactos de tu plan, puedes actualizar o eliminar contactos inactivos.

¿Qué es un usuario (puesto)?

Un usuario (o puesto) es un miembro del equipo con acceso a la cuenta. Cada usuario puede iniciar sesión, responder chats y gestionar conversaciones según sus permisos. Obtienes 1 usuario en el plan Gratis, con usuarios adicionales incluidos a medida que crece tu base de contactos.

¿Qué pasa si alcanzo mi límite de contactos?

Puedes seguir interactuando con los contactos existentes, pero no podrás agregar nuevos hasta que actualices tu plan o elimines contactos no utilizados. Te notificaremos antes de que alcances el límite.

¿Qué es la ventana de 24 horas?

La ventana de 24 horas comienza cuando un usuario te envía un mensaje. Durante ese tiempo, puedes responder libremente sin usar plantillas. Se reinicia cada vez que el usuario envía un nuevo mensaje. Nuestra plataforma te ayuda a optimizar las respuestas para mantenerte dentro de esta ventana gratuita.

¿Puedo enviar mensajes ilimitados?

Puedes enviar mensajes de texto libre ilimitados dentro de la ventana de 24 horas. Los mensajes de plantilla y marketing están limitados por plan y se facturan cuando el uso excede tu asignación incluida.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar o cambiar tu plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu plan permanece activo hasta el final de tu período de facturación actual — sin penalizaciones ni costos ocultos.

¿Cuánto cuesta Engagebot?

Engagebot tiene un plan Gratis a $0/mes (50 contactos, 1 usuario, 1 número de WhatsApp) y un plan Grow a $23.99 USD/mes (300 contactos, 2 usuarios, constructor de flujos completo, agentes de IA, 100 mensajes de plantilla, 25 mensajes de marketing). El plan Empresarial es personalizado. Los complementos se facturan aparte: 1,000 créditos de IA por $19.99, 50 mensajes de utilidad/autenticación por $4.99, 50 mensajes de marketing por $14.99. Los cargos por conversación de Meta aplican adicionalmente.

¿Engagebot es gratis?

Sí. Engagebot ofrece un plan gratuito para siempre con 50 contactos activos mensuales, 1 usuario, 1 número de WhatsApp, el constructor de flujos básico y soporte comunitario. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Puedes actualizar al plan Grow cuando superes el nivel gratuito.

¿Engagebot incluye agentes de IA?

Sí. Engagebot incluye agentes de IA impulsados por un LLM que responden en lenguaje natural, siguen fases de conversación, buscan en una base de conocimiento, envían tarjetas de producto desde un catálogo, capturan datos de contacto y crean pedidos. El uso de IA se mide en créditos de IA — 1,000 créditos cuestan $19.99.

¿Engagebot funciona con la API oficial de WhatsApp Cloud?

Sí. Engagebot está construido sobre la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. Conectas tu Cuenta de WhatsApp Business mediante Meta Embedded Signup en unos minutos — sin configuración manual de webhooks, sin tokens de API que copiar, sin pasarelas de terceros.

¿En qué se diferencia Engagebot de Twilio, Wati o 360dialog?

Engagebot está diseñado en torno a tres cosas: un constructor visual de flujos sin código, agentes de IA con un catálogo estricto de herramientas (solo hacen lo que tú permites) y optimización de la ventana de 24 horas para mantener la mayor cantidad de conversaciones posibles en el nivel gratuito y reducir tu factura de Meta. También incluimos un CRM, bandeja compartida, gestor de plantillas, catálogo de productos sincronizado con Meta Commerce y una bandeja unificada de pedidos — todo en el precio base.

¿En qué países se puede usar Engagebot?

Engagebot está disponible en todo el mundo. En cualquier país donde Meta soporte la API de WhatsApp Business, puedes usar Engagebot. La plataforma soporta inglés y español en la interfaz, y facturación en USD o COP.

¿Cuánto tarda la configuración?

La mayoría de los equipos están en producción en menos de un día. Conectar tu número de WhatsApp con Meta Embedded Signup toma unos minutos. Construir tu primer flujo o agente de IA toma de 15 a 60 minutos según la complejidad. No se necesitan desarrolladores.

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Convierte WhatsApp en un canal de ventas y soporte con automatización, bandeja compartida y flujos inteligentes — reduciendo costos de mensajería.

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Una forma más simple de automatizar conversaciones en WhatsApp

Nuestra plataforma de automatización de WhatsApp ayuda a las empresas a gestionar chats, crear flujos de trabajo y reducir costos — todo en un solo lugar.

Automatiza respuestas y flujos de trabajo

Crea flujos visuales que manejan consultas, califican leads y responden 24/7 sin necesidad de programar.

Gestiona conversaciones del equipo en una bandeja compartida

Asigna chats, colabora en tiempo real y asegúrate de que ningún mensaje quede sin responder.

Optimiza conversaciones dentro de la ventana de 24 horas

Mantén las conversaciones activas para evitar plantillas de pago y reduce tus costos de WhatsApp.

Funciones clave de nuestro software de automatización de WhatsApp

Constructor de chatbots para WhatsApp

Crea flujos automatizados con un constructor visual. Diseña recorridos de cliente para ventas, soporte o reservas sin programar.

Bandeja compartida para equipos

Gestiona todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar. Asigna chats, rastrea respuestas y colabora con tu equipo.

Optimización de ventana de 24 horas

Mantén las conversaciones activas y reduce la necesidad de plantillas de pago respondiendo en el momento correcto.

Control de costos y visibilidad

Entiende cuándo los mensajes son de pago y controla el uso de la API de WhatsApp sin sorpresas.

Respuestas con IA

Responde más rápido con sugerencias inteligentes y automatiza la calificación de leads con capacidades de IA integradas.

Cómo funciona la automatización de WhatsApp

Conecta tu API de WhatsApp Business

Vincula tu número de WhatsApp Business en minutos. No necesitas experiencia técnica — solo sigue la configuración guiada.

Crea flujos automatizados y chatbots

Usa el constructor visual para crear flujos de trabajo para ventas, soporte o reservas. Arrastra, suelta y publica.

Gestiona conversaciones y convierte leads

Monitorea tu bandeja compartida, rastrea el rendimiento de la automatización y observa cómo crecen tus tasas de conversión.

Comienza a automatizar tu comunicación en WhatsApp en minutos.

Empezar gratis

Usa la automatización de WhatsApp para tu negocio

Recupera ventas y responde preguntas de productos

Recupera carritos abandonados y responde preguntas sobre productos automáticamente. Envía actualizaciones de pedidos, gestiona devoluciones y mantén a los clientes comprometidos durante todo su proceso de compra.

35%

Tasa de recuperación de carritos

24/7

Cobertura de soporte

Ecommerce Bot

● En línea

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Comienza gratis. Escala a medida que creces. Sin sorpresas.

Gratis

Comienza sin costo

$0/ mes

50 contactos activos mensuales
1 usuario incluido
1 número de WhatsApp
Flujos básicos (sin plantillas)
10 plantillas de flujos
Soporte comunitario

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Crecer

Para negocios en crecimiento

$24/ mes

Hasta 300 contactos activos mensuales
2 usuarios incluidos
Constructor de flujos completo
100 plantillas de mensajes
25 mensajes de marketing
Soporte prioritario

¿Necesitas más contactos?

301 – 1,000 contactos$0.06 / cada uno

Más de 1,000 contactos$0.04 / cada uno

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Empresarial

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Para empresas con alto volumen de conversaciones, flujos complejos o requisitos operativos únicos. Incluye infraestructura dedicada, integraciones personalizadas y un gerente de cuenta dedicado.

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Complementos

Créditos de IA

1,000 respuestas con IA

$20

Mensajes de marketing

50 plantillas de mensajes de marketing

$15

Utilidad y Autenticación

50 plantillas de mensajes de utilidad/autenticación

Los complementos se facturan por separado. Los cargos por conversación de WhatsApp de Meta aplican independientemente.

Por qué elegir nuestra plataforma de automatización de WhatsApp

Hasta 70% de reducción de costos

Reduce los costos de mensajes de WhatsApp

Nuestra plataforma está construida alrededor del modelo de ventana de 24 horas — manteniendo tus conversaciones gratuitas y usando plantillas de pago solo cuando es verdaderamente necesario. Ahorra significativamente en tu factura de API.

Optimización de ventana de 24 horas

Mantén las conversaciones en la ventana gratuita

Las alertas inteligentes y la automatización aseguran que tu equipo responda antes de que se cierre la ventana de 24 horas, manteniendo las conversaciones en el nivel gratuito y tus costos bajo control.

Sin código

Automatización simple para equipos no técnicos

Nuestro constructor visual de flujos no requiere programación. Cualquier miembro del equipo puede crear, probar y publicar flujos de automatización en minutos — sin necesidad de un desarrollador.

Nuestro objetivo es ayudarte a crecer en WhatsApp de manera eficiente — sin complejidad ni costos sorpresa.

Preguntas frecuentes sobre la automatización de WhatsApp

Sin tarjeta de crédito

Comienza a usar la automatización de WhatsApp hoy

Crea flujos, gestiona conversaciones y reduce costos de mensajería en una sola plataforma.

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