Preguntas frecuentes
¿La carta digital es gratis de verdad?
Sí. La Carta Digital QR es gratis, sin tarjeta y sin límite de tiempo: carta con código QR, creación con inteligencia artificial (hasta 3 cargas al mes), edición en tiempo real y dirección propia en menu.engagebot.io. La carta muestra la marca "Powered by Engagebot" al pie. Lo que se paga es el plan Carta + Pedidos en Mesa, para que tus clientes pidan desde el mismo código QR.
¿Cómo crean mi carta digital con inteligencia artificial?
Creas tu cuenta y subes el PDF o la foto de la carta que ya tienes. Nuestra inteligencia artificial lee el archivo, extrae los productos con sus categorías, descripciones y precios, y arma la carta digital sin que tengas que escribir nada. Después revisas el resultado, ajustas lo que quieras, agregas las fotos de tus platos y la carta queda publicada el mismo día. Cada cuenta puede hacer hasta 3 cargas con inteligencia artificial al mes; editar la carta a mano no tiene límite.
¿Puedo cambiar los precios cuando quiera?
Sí, puedes cambiar precios, platos, descripciones y fotos cuando quieras y los cambios se ven en tiempo real en la carta. El código QR nunca cambia porque siempre apunta a la misma dirección. No hay límite de cambios ni costo adicional por editar la carta.
¿Tengo que reimprimir el código QR cada vez que cambio la carta?
No, nunca hay que reimprimir el código QR. El QR apunta a una dirección fija en internet y lo que cambia es el contenido de esa página, no el código. Solo necesitas imprimirlo una vez, o volver a imprimirlo si el adhesivo de la mesa se daña.
¿Cómo cancelo los pedidos en mesa?
Puedes cancelar el plan Carta + Pedidos en Mesa cuando quieras, sin permanencia ni penalidad, escribiéndonos por WhatsApp. La cancelación se hace efectiva al final del período que ya pagaste y no se genera un nuevo cobro. Los pedidos en mesa funcionan hasta esa fecha y después tu carta digital sigue publicada en el plan gratis.
¿Puedo pedir la devolución de mi dinero?
Sí. Puedes pedir el reembolso total de tu primer pago de Carta + Pedidos en Mesa dentro de los 30 días siguientes a ese pago, escribiendo a support@engagebot.io. Como consumidor en Colombia también tienes el derecho de retracto de 5 días hábiles previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para las ventas a distancia.
¿Mis clientes necesitan instalar una aplicación?
No, tus clientes no instalan nada. La carta se abre directamente en el navegador del celular al escanear el código QR con la cámara. Funciona igual en Android y en iPhone.